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湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭鐿慧子 實(shí)習(xí)生 李盼陽(yáng)

“太謝謝你們了，這么貼心服務(wù)，方便了我們老百姓！”日前，岳塘區(qū)昭山鎮(zhèn)居民李奶奶致電岳塘區(qū)醫(yī)保局服務(wù)窗口，感謝工作人員主動(dòng)服務(wù)，幫她解決了異地住院費(fèi)用醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)難題。

前段時(shí)間，在外地游玩的李奶奶突發(fā)疾病，只得就地住院。康復(fù)回到湘潭后，李奶奶來(lái)到岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口，想申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)異地住院費(fèi)用。工作人員查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，她是湘潭市職工醫(yī)保參保人員，須到市本級(jí)醫(yī)保窗口辦理手續(xù)，區(qū)醫(yī)保局無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。

考慮到李奶奶年紀(jì)大、出行不易，岳塘區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員主動(dòng)提出，可以幫她把報(bào)銷(xiāo)資料郵寄給市醫(yī)保局。隨后，窗口工作人員為李奶奶辦理了業(yè)務(wù)受理及郵寄手續(xù)，并電話聯(lián)系了市醫(yī)保局事務(wù)中心，李奶奶對(duì)此非常滿(mǎn)意。

今年以來(lái)，岳塘區(qū)醫(yī)保局積極推進(jìn)“辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記”“申領(lǐng)城鎮(zhèn)職工生育津貼”“報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)”“申請(qǐng)醫(yī)療救助”“辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)異動(dòng)”等5項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)市域通辦，同時(shí)開(kāi)通了“岳塘醫(yī)?！本€上辦理異地就醫(yī)備案、節(jié)假日電話值守等業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，減少服務(wù)對(duì)象辦事跑腿，把黨史學(xué)習(xí)教育成功體現(xiàn)在為民辦實(shí)事上。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)